Отзывы о компании ООО "ХТС"

Заказ делала в пятницу утром, 2 глиттера и 2 перламутра. Мне перезвонила девушка-менеджер через несколько минут, всё в наличии, подтвердили заказ, я оплатила и пообещали отправить в тот же день ближе к вечеру. Во второй половине дня она мне перезвонила и сказала, что одного моего глиттера нет в наличии, он будет готов в понедельник и предложила либо подождать до понедельника, либо отправить 3 сейчас и четвёртый в понедельник (чтобы я два раза заплатила за доставку), либо заменить. На замену вместо моего БЕЛОГО мне предложили ТАКОЙ ЖЕ ЛИЛОВЫЙ, который в два раза дороже. Я отказалась от этих двух сомнительных вариантов и сказала, что подожду до понедельника. В понедельник мне звонит та же девушка и опять сообщает что моего белого глиттера нет в наличии и предлагает подождать ещё 4 дня, либо заменить. Я согласилась на замену, но пришлось уточнять, что мне не нужны глиттеры совершенно другого цвета и в два раза дороже. Девушка подобрала мне серебро чуть дешевле, чем я заказывала. Этот вариант меня устроил и она мне пообещала отправить мой заказ в тот же день, в понедельник. Во вторник я сама звоню в эту компанию, чтобы попросить трек-номер моей посылки, трубку взяла другая девушка и опять сообщила что моего белого глиттера нет в наличии. Я ей рассказала о том, что мы договорились уже заменить его и мне отправить должны были ещё вчера. Она перезвонила первой, узнала всю информацию. Потом перезвонила мне и сказала, что первая девушка приняла мой заказ, никому его не передала, ничего не отправила и ушла домой.
Очень хороший ассортимент, быстрое реагирование, но над обслуживанием надо поработать. Не хочется, приходя в магазин, по 10 раз просить одно и то же, пинать менеджеров, чтобы мне отправили мой заказ, а потом ещё перезванивать и просить номер для отслеживания. Я же вам деньги плачу.
Первой девушке очень большое НЕспасибо. Вторая быстро спасла ситуацию и решила мою проблему. Ей огромное спасибо! Только благодаря ей ставлю троечку и буду приходить ещё.

Уважаемые сотрудники prom.ua!
19.09.2018г., рано утром, я оставила на этом сайте отзыв, получив подтверждение в виде кода в смс и заверение, что отзыв будет опубликован в течении 7 дней.
Где же отзыв? Посылка, к слову, пришла только вечером 25.09.2018г. Так, что "продолжение
эпопеи следовало", хоть и с запоздалыми извинениями.
Более того, похоже, что мне направили одну из позиций не ту, что заказывала.
Не первый раз не публикуете мои отзывы. По какой причине, хотелось бы поинтересоваться?
С уважением, Оксана

Вчера, 18.08.2018 осуществила заказ на данном сайте.
Уточняю, заказала обратный звонок. Через 15 секунд таймер остановился и всплыла надпись, что мне уже перезванивают. Сидела ждала у компьютера 10 минут. Так никто и не перезвонил. Дозвонилась сама. Зачем ? Чтобы была статистика, что якобы отвечаете моментально?
В тоже время, для объективности, хочу уточнить, что общалась с девушкой и молодым человеком, и оба, в силу своей компетенции подробно ответили на все интересующие меня вопросы. В этом плане молодцы!
Мне нужна была отправка товара в этот день и менеджер меня заверила около 15:00, что почты ещё не было, и если оплачу хотя бы 100 грн., то сегодня обязательно отправят. Я по телефону указала необходимые позиции и в 15:37 получила смс уведомление о принятии заказа и указанными суммой и картой ПБ.
В 15:54 оплатила 100 % сумму заказа.
Перезвонила менеджеру и сообщила об оплате. И тогда слышу, что интернет не работает, не могут проверить оплату. Т.е., 15 минут назад, при уточнении заказа по компьютеру он работал, а как дошло до отправки пропал интернет? Очень неприятно и несолидно.
Я повторила девушке свою просьбу , чтобы отправили именно в этот день, т.к. для меня это очень важно, и я спешила оплатить до 17:00, чтобы как можно раньше получить заказ.
Менеджер заверила меня, что проверят оплату по телефону и обязательно в этот же день отправят, вечером получу смс с номером декларации. Никто не отправил, и соответственно не получила смс.
Вопрос: зачем Вы обещаете и не держите слово? Клиенты Ваши рассчитывают на Вас и координируют свои дальнейшие действия с полученным товаром в соответствии с оговоренными сроками поставки. Мне было ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы отправка была осуществлена ИМЕННО ВЧЕРА. Вы меня очень подвели.
Когда же теперь мне ожидать свой заказ?
С уважением, Оксана

Сделал заказ, оплатил сразу после получения счета, позвонил сказал что оплатил... проходит 5 дней, звоню спрашиваю че там с заказом, т.к. смс не приходит ни от продавца, ни от перевозчика... перезванивают позже, оказывается забыли отправить, извинились... блин, ну все понимаю, бывает, девочки вежливые, можно и простить... на следующий день присылают смс об отправке, забиваю в отслеживание и выдает что посылка получена 7 месяцев назад... ******... звоню разбираться, пока снова объяснил кто я, пока нашли данные, сверили оказывается в номере накладной ошиблись... извинились. неприятно, что столько мороки, но ладно, лишь бы уже получить заказ... приходит посылка и оказывается что ошиблись с номером отделения (я в примечании к заказу специально указал чтоб не ошиблись) и посылка пришла на противоположный конец города, куда с пересадкой мне минимум 1.5 часа ехать в одну сторону... звонить еще раз и ругаться уже не хочу. достало. 3 раза налажать с одним заказом это перебор ( еще не получил, но допускаю что и там может быть не все в порядке...

Все было чудесно до того момента, пока не получила посылку. Из 4-х баночек пигмента положили только 3. ( оплачивала за все 4, предоплата). На следующий день (07.08) я связалась с компанией и менеджер мне ответила, что уже положила эту баночку, сейчас придет курьер и они отправят за свой счет. К сожалению, я доверяю людям, стала ждать. 15.08 - посылки нет. Опять позвонила в компанию, номера декларации мне сказать не смогли, полагаю, что никто не отправлял посылку, обещали перезвонить 16.08 утром. Сейчас половина пятого. Уважаемые менеджеры компании, что Вы можете сказать по этому поводу?
Елена