замовляв на пробу епоксидку, фактично недолили 130грамм, на 1кг 13% недоливу - враження роблять ненайкращі, а на оптовій покупці скільки недолиєте?
Коментар продавця
Здравствуйте Алексей. Почему не обратились сразу по тел на сайте когда обнаружили недолив? Возможно произошла утечка при транспортировке. Возможно произошел сбой фасовочного аппарата на производстве. В любом случае ваш сигнал будет полезен для нас. Мы не занимаемся обманом своих клиентов. Готовы компенсировать потерю при последующих заказах. Обращайтесь.
Покупатель
Відмінно
обслужили качественно. продукт еще не пробовал. но всем рассказываю про вашу химию. единственным момент на который хотел бы заострить ваше внимание.,приехала банка с очень слабо закрученой крышкой. и весь пакет в котором была отправка (новая почта), был хорошо мокрый внутри. Ребенок решил распаковать посылку, и при открытие обнаружили что в пакете все мокрое и очень резкий запах химии. Руки конечно сразу ребенку вымыли. но все же прошу вас более тщательней готовится к отгрузкам, темболее к таких хим.препаратам.
Тетяна П.
Нейтрально
Заказ делала в пятницу утром, 2 глиттера и 2 перламутра. Мне перезвонила девушка-менеджер через несколько минут, всё в наличии, подтвердили заказ, я оплатила и пообещали отправить в тот же день ближе к вечеру. Во второй половине дня она мне перезвонила и сказала, что одного моего глиттера нет в наличии, он будет готов в понедельник и предложила либо подождать до понедельника, либо отправить 3 сейчас и четвёртый в понедельник (чтобы я два раза заплатила за доставку), либо заменить. На замену вместо моего БЕЛОГО мне предложили ТАКОЙ ЖЕ ЛИЛОВЫЙ, который в два раза дороже. Я отказалась от этих двух сомнительных вариантов и сказала, что подожду до понедельника. В понедельник мне звонит та же девушка и опять сообщает что моего белого глиттера нет в наличии и предлагает подождать ещё 4 дня, либо заменить. Я согласилась на замену, но пришлось уточнять, что мне не нужны глиттеры совершенно другого цвета и в два раза дороже. Девушка подобрала мне серебро чуть дешевле, чем я заказывала. Этот вариант меня устроил и она мне пообещала отправить мой заказ в тот же день, в понедельник. Во вторник я сама звоню в эту компанию, чтобы попросить трек-номер моей посылки, трубку взяла другая девушка и опять сообщила что моего белого глиттера нет в наличии. Я ей рассказала о том, что мы договорились уже заменить его и мне отправить должны были ещё вчера. Она перезвонила первой, узнала всю информацию. Потом перезвонила мне и сказала, что первая девушка приняла мой заказ, никому его не передала, ничего не отправила и ушла домой. Очень хороший ассортимент, быстрое реагирование, но над обслуживанием надо поработать. Не хочется, приходя в магазин, по 10 раз просить одно и то же, пинать менеджеров, чтобы мне отправили мой заказ, а потом ещё перезванивать и просить номер для отслеживания. Я же вам деньги плачу. Первой девушке очень большое НЕспасибо. Вторая быстро спасла ситуацию и решила мою проблему. Ей огромное спасибо! Только благодаря ей ставлю троечку и буду приходить ещё.
Коментар продавця
Спасибо за отзыв. Примем к сведению. Стараемся быть лучше
Покупатель
Погано
Уважаемые сотрудники prom.ua! 19.09.2018г., рано утром, я оставила на этом сайте отзыв, получив подтверждение в виде кода в смс и заверение, что отзыв будет опубликован в течении 7 дней. Где же отзыв? Посылка, к слову, пришла только вечером 25.09.2018г. Так, что "продолжение эпопеи следовало", хоть и с запоздалыми извинениями. Более того, похоже, что мне направили одну из позиций не ту, что заказывала. Не первый раз не публикуете мои отзывы. По какой причине, хотелось бы поинтересоваться? С уважением, Оксана
Все отлично, спасибо
Спасибо!!! Все хорошо.
замовляв на пробу епоксидку, фактично недолили 130грамм, на 1кг 13% недоливу - враження роблять ненайкращі, а на оптовій покупці скільки недолиєте?
Здравствуйте Алексей. Почему не обратились сразу по тел на сайте когда обнаружили недолив? Возможно произошла утечка при транспортировке. Возможно произошел сбой фасовочного аппарата на производстве. В любом случае ваш сигнал будет полезен для нас. Мы не занимаемся обманом своих клиентов. Готовы компенсировать потерю при последующих заказах. Обращайтесь.
обслужили качественно. продукт еще не пробовал. но всем рассказываю про вашу химию.
единственным момент на который хотел бы заострить ваше внимание.,приехала банка с очень слабо закрученой крышкой. и весь пакет в котором была отправка (новая почта), был хорошо мокрый внутри. Ребенок решил распаковать посылку, и при открытие обнаружили что в пакете все мокрое и очень резкий запах химии. Руки конечно сразу ребенку вымыли. но все же прошу вас более тщательней готовится к отгрузкам, темболее к таких хим.препаратам.
Заказ делала в пятницу утром, 2 глиттера и 2 перламутра. Мне перезвонила девушка-менеджер через несколько минут, всё в наличии, подтвердили заказ, я оплатила и пообещали отправить в тот же день ближе к вечеру. Во второй половине дня она мне перезвонила и сказала, что одного моего глиттера нет в наличии, он будет готов в понедельник и предложила либо подождать до понедельника, либо отправить 3 сейчас и четвёртый в понедельник (чтобы я два раза заплатила за доставку), либо заменить. На замену вместо моего БЕЛОГО мне предложили ТАКОЙ ЖЕ ЛИЛОВЫЙ, который в два раза дороже. Я отказалась от этих двух сомнительных вариантов и сказала, что подожду до понедельника. В понедельник мне звонит та же девушка и опять сообщает что моего белого глиттера нет в наличии и предлагает подождать ещё 4 дня, либо заменить. Я согласилась на замену, но пришлось уточнять, что мне не нужны глиттеры совершенно другого цвета и в два раза дороже. Девушка подобрала мне серебро чуть дешевле, чем я заказывала. Этот вариант меня устроил и она мне пообещала отправить мой заказ в тот же день, в понедельник. Во вторник я сама звоню в эту компанию, чтобы попросить трек-номер моей посылки, трубку взяла другая девушка и опять сообщила что моего белого глиттера нет в наличии. Я ей рассказала о том, что мы договорились уже заменить его и мне отправить должны были ещё вчера. Она перезвонила первой, узнала всю информацию. Потом перезвонила мне и сказала, что первая девушка приняла мой заказ, никому его не передала, ничего не отправила и ушла домой.
Очень хороший ассортимент, быстрое реагирование, но над обслуживанием надо поработать. Не хочется, приходя в магазин, по 10 раз просить одно и то же, пинать менеджеров, чтобы мне отправили мой заказ, а потом ещё перезванивать и просить номер для отслеживания. Я же вам деньги плачу.
Первой девушке очень большое НЕспасибо. Вторая быстро спасла ситуацию и решила мою проблему. Ей огромное спасибо! Только благодаря ей ставлю троечку и буду приходить ещё.
Спасибо за отзыв. Примем к сведению. Стараемся быть лучше
Уважаемые сотрудники prom.ua!
19.09.2018г., рано утром, я оставила на этом сайте отзыв, получив подтверждение в виде кода в смс и заверение, что отзыв будет опубликован в течении 7 дней.
Где же отзыв? Посылка, к слову, пришла только вечером 25.09.2018г. Так, что "продолжение
эпопеи следовало", хоть и с запоздалыми извинениями.
Более того, похоже, что мне направили одну из позиций не ту, что заказывала.
Не первый раз не публикуете мои отзывы. По какой причине, хотелось бы поинтересоваться?
С уважением, Оксана